Гарантия на кофейные девайсы

Мы уверены в качестве наших кофейных девайсов и предоставляем удобные и прозрачные условия гарантийного обслуживания. На этой странице вы найдете всю необходимую информацию о гарантийных обязательствах, правилах обращения за ремонтом, заменой или возвратом товара, а также исключениях.

Гарантийный срок и его условия

Длительность гарантийного периода:

• Гарантийный срок составляет 1 месяцс момента покупки.
• Для отдельных моделей или аксессуаров гарантийный срок может быть увеличен до 2х месяцев(уточняется при покупке).

Начало гарантийного срока:

• Гарантия вступает в силу с даты покупки, указанной в кассовом чеке.

Обязательства производителя и продавца

Что входит в гарантийное обслуживание:

• Ремонт изделия– устранение производственных дефектов.
• Замена изделия– если ремонт невозможен.
• Возврат средств– в случае, если ремонт или замена невозможны.

Как обратиться за гарантийным обслуживанием:

• Свяжитесь с нами через:
• Магазинпо адресу Красноказарменная ул., 2, стр. 1, Москва.
• Позвонитепо телефону: +7 985 974 75 73.
• Онлайн-формуна нашем сайте: https://brewriot.shop/partnership#form.
• При обращении необходимо предоставить:
• Кассовый чек или квитанцию, подтверждающую покупку.
• Гарантийный талон (при наличии).

Сроки выполнения гарантийного обслуживания:

• Ответ на ваше обращение – в течение 3 рабочих дней.
• Ремонт или замена – в срок до 14 рабочих днейс момента передачи устройства в сервисный центр.

Область применения гарантии

Гарантия распространяется на:

• Производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации.
• Поломки, связанные с внутренними механизмами устройства.
• Проблемы с комплектующими (например, резервуары для воды, фильтры, термометры и т.д.).

Рекомендации по эксплуатации:

• Для сохранения гарантии строго следуйте инструкции по использованию, указанной в документации к устройству.
• Используйте только оригинальные аксессуары и расходные материалы.

Ограничения и исключения

Гарантия не распространяется на:

• Поломки, вызванные неправильной эксплуатацией (например, использование неподходящих зерен, воды или расходных материалов).
• Механические повреждения, возникшие по вине пользователя (удары, падения).
• Повреждения, вызванные самостоятельным вмешательством в конструкцию устройства (разборка, модификация и т.д.).
• Использование устройства не по назначению.

Случаи аннулирования гарантии:

• Ремонт устройства у неавторизованных специалистов.
• Использование несертифицированных комплектующих или аксессуаров.
• Отсутствие документов, подтверждающих покупку (кассовый чек, гарантийный талон).

Условия возврата и обмена

Возврат и обмен в рамках гарантийного случая:

• Для возврата или обмена необходимо предоставить:
• Кассовый чек.
• Гарантийный талон.
• Оригинальную упаковку (если она сохранилась).
• Возврат средств производится в случае невозможности устранения дефекта или замены устройства.

Процедура возврата:

• Перед возвратом товар проходит диагностику в авторизованном сервисном центре для подтверждения гарантийного случая.

Рекомендации по сохранению гарантии

• Всегда сохраняйте кассовый чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие покупку.
• Следуйте рекомендациям по эксплуатации, указанным в инструкции.
• Используйте только оригинальные аксессуары и расходные материалы.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 985 974 75 73.
• Электронная почта: brew-riot-school@mail.ru.
• Адреса магазина: Красноказарменная ул., 2, стр. 1, Москва.
• Онлайн-форма для обращений: https://brewriot.shop/partnership#form.

Мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс обслуживания максимально удобным!